Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Aquí te explicamos nuestra política.
CAMBIOS POR ERROR NUESTRO O DEFECTO DE FÁBRICA
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación o nos equivocamos en tu pedido, lo cambiamos sin costo.
Tienes 7 días corridos desde que recibes tu pedido para reportarlo.
✓ Errores en el diseño enviado (te mandamos otro diseño del que pediste)
• El producto debe estar sin usar
• Dentro de los primeros 7 días de recibido
⚠️ Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
NO HACEMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN:
✗ Productos de preventa ya producidos (si cambiaste de opinión después de que tu pedido entró a producción)
✗ Productos usados, lavados, o sin etiquetas
✗ Bundles donde ya se eligieron diseños específicos y se produjeron
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 48 horas después de haberlo hecho, ANTES de que entre a producción.
Una vez que tu pedido entra a producción, ya no es posible cancelarlo porque se está haciendo especialmente para ti.
Después de hacer tu compra tienes 48 horas para:
• Cambiar diseños o tallas (si compraste bundle)
• Agregar productos a tu orden
• Cancelar completamente tu pedido
Pasadas las 48 horas, tu pedido entra a producción y ya no se puede modificar.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Contáctanos por email o Instagram
2. Envía fotos del producto (si aplica)
3. Incluye tu número de orden
4. Explica el motivo del cambio
Te responderemos en máximo 24 horas con instrucciones.
